Politika privatnosti

Poslednja izmena: 11/07/2025

Vaša privatnost nam je važna. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.

1. Ko smo mi

Mi smo turistička agencija Let u Svet, specijalizovana za prodaju avio karata, hotelskog smeštaja i putnog zdravstvenog osiguranja.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

a) Kolačići i IP adresa

Koristimo kolačiće isključivo na stranici našeg virtuelnog asistenta. Tom prilikom beležimo IP adresu korisnika kako bismo kontrolisali učestalost korišćenja asistenta i sprečili zloupotrebe.

b) Lični podaci za rezervacije

Lične podatke prikupljamo isključivo kada nam ih korisnik namenski dostavi putem emaila ili društvenih mreža, u svrhu:

• Rezervacije avio karata
• Rezervacije smeštaja

Podaci se ne čuvaju nakon izvršene rezervacije i dele se isključivo sa trećim stranama kao što su avio-kompanije i hoteli, kako bi rezervacija bila uspešno izvršena.

c) Putno osiguranje

Na stranici za unos podataka za putno osiguranje:

• Ne skladištimo podatke
• Uneti podaci se direktno šalju osiguravajućim kućama putem sigurnog API pristupa
• Putnik je odgovoran za tačnost unetih podataka

Ukoliko putnik želi da uplati osiguranje direktno agenciji (bankom, poštom), podaci se koriste samo za izradu polise i ne zadržavaju se nakon izdavanja.

d) Sesije

Na stranici za osiguranje privremeno čuvamo:

• IP adresu
• Unete podatke tokom aktivne sesije

Ovi podaci se ne skladište trajno.

e) Platne kartice i bankovni podaci

Prilikom plaćanja, korisnik se preusmerava na sigurnu 3D platformu Raiffeisen banke. Mi nemamo pristup niti čuvamo podatke o platnim karticama korisnika.

3. Bezbednost podataka

Sve podatke koje primimo obrađujemo uz odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite. Podaci koji se dele sa partnerima šalju se putem sigurnih kanala i isključivo u svrhu izvršenja usluge.

4. Automatsko prikupljanje podataka sa servera

Naš server automatski ne beleži lične podatke korisnika, osim na stranici sa virtuelnim asistentom, gde se beleži IP adresa isključivo u svrhu kontrole učestalosti korišćenja.

Na drugim delovima sajta ne prikupljamo automatski podatke kao što su tip uređaja, browser, jezik ili lokacija korisnika.

5. Rok čuvanja podataka

Podatke koje dobijemo putem emaila ili društvenih mreža čuvamo isključivo dok se ne završi rezervacija. Nakon toga se brišu, osim u slučajevima gde zakon (npr. poreski ili knjigovodstveni) nalaže čuvanje dokumenata određeni broj godina.

Podaci koji se unose u vezi sa putnim osiguranjem se ne čuvaju ni u jednom obliku – već se prosleđuju direktno osiguravajućim kućama putem sigurnog API-ja.

6. Zaštita podataka

Sajt koristi HTTPS enkripciju za bezbednu komunikaciju sa korisnicima. Lični podaci, kada se obrađuju, šalju se samo putem sigurnih kanala i isključivo kada je to neophodno za izvršenje usluge (npr. rezervacija leta ili izdavanje polise osiguranja).

Nemamo interne baze u kojima skladištimo lične podatke korisnika nakon završene usluge.

7. Marketing i promocije

Ne šaljemo promotivne emailove ili reklamne poruke korisnicima bez njihove prethodne izričite saglasnosti. Ako se u budućnosti odlučimo za newsletter sistem, korisnici će moći da se samostalno prijave i odjave u bilo kom trenutku.

8. Politika u vezi sa decom

Sadržaj sajta je namenjen opštoj publici i nije usmeren ka deci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo namerno lične podatke od dece. Ako saznamo da su podaci deteta greškom prikupljeni, biće odmah izbrisani.

9. Međunarodni prenos podataka

Podaci koje korisnik dostavi u svrhu rezervacije mogu biti prosleđeni partnerima (avio-kompanije, hoteli, osiguravajuće kuće) koji se nalaze unutar ili van Evropske unije. U tom slučaju, obezbeđujemo da svaki partner poštuje adekvatne mere zaštite u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

10. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da:

• Zatraži uvid u svoje podatke
• Zatraži ispravku netačnih podataka
• Zatraži brisanje podataka kada više nisu potrebni
• Povuče saglasnost za obradu
• Uloži prigovor

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, možete nas kontaktirati putem email adrese: info@letusvet.com. Odgovorićemo u roku od 15 radnih dana.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana za zaštitu privatnosti, možete nas kontaktirati na:

• Email: info@letusvet.com